Како је ERA Group помогла Camira Fabrics да уштеди преко 2,8 милиона фунти: Водич за директоре

Све у једном радном дану

Нешто после 10 сати ујутру, Ентони Кроал, комерцијални директор компаније Camira Fabrics, води нас кроз срце седишта компаније у Западном Јоркширу. Место је жива архива британског текстилног наслеђа.

Окружен импресивним низом тканина у свим замисливим нијансама, он нас стручно води кроз просторе испуњене историјским артефактима од тканине, од којих сваки прича своју причу. Док се крећемо кроз изложбени салон, поносно показује на полицу препуну индустријских награда, а свака је сведочанство дугогодишње изврсности компаније. Са истинском страшћу према наслеђу Камира Фабрикс и њеној визионистичкој визији, Ентонијев ентузијазам је очигледан на сваком кораку.

Међу причама које дели, једна се посебно истиче: улога Камире као јединог добављача тканина за седишта за лондонски метро. Од отварања метроа 1863. године – најстаријег метро система на свету – тканине од мокета израђене по мери биле су обележје његових вагона. Камира је наставила то наслеђе у последњим деценијама, стварајући дизајне по мери који одражавају карактер сваке линије. Са преко милијарду путника годишње који путују више од 52 милиона миља преко 270 станица и 11 линија, наслеђе метроа је уткано у ткиво лондонског живота. Пажљиво обојени дизајни мокета не само да служе практичној сврси, већ су и сами по себи постали културне иконе – неки се чак протежу и на више линија. То је наслеђе које Камира поносно уплиће у своје.

Али прича о томе како је ERA Group помогла Camira Fabrics-у да уштеди преко 2,8 милиона фунти је место где лежи права трансформација…

Проблем са „децентрализованом контролом“

Пре много година, Camira Fabrics се суочила са значајним изазовима због растућих трошкова, посебно у логистици и набавци сировина. „Један од главних изазова за мене био је недостатак централног власништва над набавком“, објашњава Ентони. „Различити руководиоци одељења су преузимали одговорност за своје области, али нису нужно били обучени за преговоре, а добављачи су могли да диктирају услове, укључујући и цене.“

Резултат? Надуване марже добављача, недоследна услуга и недостатак стратешке видљивости.

Прекретница: „Будимо отворени за ово“

Сарадња са ERA групом није почела великом реконструкцијом. „Почели смо са малим пилот пројектом у услугама трговачких картица — само да бисмо тестирали како функционише ERA-ин процес“, објашњава Ентони. Прве уштеде и оперативна побољшања привукла су му пажњу.

Један пример: агенти за корисничку подршку ручно су уносили бројеве картица у платне аутомате. „ERA је увела технологију која је то елиминисала. Била је то мала промена, али значајна“, каже Клајв Кован, водећи партнер ERA-е на пројекту.

Одатле су се отвориле бране.

Било је то више као отворена књига. Случајно смо разговарали као одбор, а наш директор продаје и маркетинга је познавао Клајва лично, па смо га контактирали да видимо да ли нам ERA може помоћи да отворимо своје умове и побољшамо и друге ствари.

Тим ERA групе није дошао само са универзалним решењем. Уместо тога, тесно су сарађивали са Ентонијем и његовим тимом како би пронашли уштеде без компромиса у погледу квалитета и услуге по којима је Camira Fabrics позната. „Били смо веома отвореног ума“, сећа се Ентони. „Знали смо да ако буде уштеда, истражићемо их, али ако не, били смо срећни да оставимо ствари какве јесу.“

Уштеђено 2,8 милиона фунти у целом пословању

Уштеде нису биле ограничене на једну категорију. Оне су обухватале све, од трговачких услуга до маркетиншке штампе, логистике и паковања.

Логистика: Уштеда преко 2,4 милиона фунти – најзначајнија трансформација од свих.

Маркетиншки текст: Уштеђено преко 453.000 фунти, делимично елиминисањем димних и огледалних реклама од стране постојећих добављача. „Један од њихових постојећих добављача је понудио само своје тренутне цене јер је рекао Камири да су то најниже цене на тржишту. Тендер је донео уштеду од преко 35% и то од главног постојећег добављача и алтернативног добављача. Као што можете замислити, један од постојећих добављача је замењен.“

Услуге трговачких картица: Уштедено преко 9.000 фунти. Почетни пилот пројекат који је све покренуо – генерисао је преко 9.000 фунти годишње уштеде и поједноставио радне процесе.

Паковање: Уштеђено 8.538 фунти. Скромна уштеда у фунтама, али стратешки кључна за успостављање поверења у методу компаније ERA.

Логистика: Од забрањених до високо-утицајних

Годинама је логистика била забрањена зона. „Некада сам био власник логистике и урадио сам сопствену рецензију још 2006. године, тако да сам мислио да смо у донекле доброј ситуацији“, признаје Ентони. Али бука у служби за кориснике, неуспеси у услузи и интерне рецензије насликали су другачију слику. Уз помоћ ERA-е, започет је свеобухватни вишегодишњи пројекат.

Неуспело тестирање са курирским службама GLS тестирало је Камирину отпорност. „Стари систем није био усклађен са њиховим. Морали смо да направимо потпуно нови интерфејс само да бисмо штампали етикете. На крају, једноставно није функционисало“, сећа се Ентони. Али тај неуспех је дао Камири предност. „Вратили смо се у UPS и рекли: 'Ово је оно што очекујемо.' И добили смо бољи договор.“

Још једна рута од Мелтама до Белгије – алтернативни добављачи су нудили веома добре уштеде и коришћење овог увида је помогло у поновном преговарању о бољим ценама са својим постојећим добављачем.

Кроз стручно преговарање и увођење алтернативних добављача, смањили су трошкове транспорта и побољшали укупну ефикасност. „Било је тренутака када смо мислили да одређене руте не можемо да дирамо, али нам је ERA показала да чак и унутар наше постојеће базе добављача постоје могућности за уштеду“, каже Ентони. „На пример, једна рута коју смо имали до Литваније била је изазов. Прва проба је мало погрешила, али ERA није одустала. Помогли су нам да пронађемо боље решење које је функционисало за посао.“

Шта чини ЕРА другачијом?

Није ствар само у цени. Ради се о усклађености. Камира је морала да одржи награде за одрживост. Промена добављача није била само ризична – могла је да угрози бренд. „Стив Камингс, стручњак за папир у ERA-и, поставио је узорке преко стола у сали за састанке – додир, осећај, осветљеност – све се поклапало. То нам је дало самопоуздање да кренемо напред.“

ERA се обавезује само ако постоји обострана корист. Никада вас не воде у зечју рупу ако на крају нема вредности.

Транспарентност, поверење и време

Однос није био изграђен на брзини — био је изграђен на времену. „Ако нам је било потребно шест месеци, ERA је чекала. Ако смо направили паузу током COVID-а, нису нас притискали. Кретали су се потпуно нашим темпом“, каже Ентони.

Није сваки пројекат био успешан. Није сваки добављач замењен. Али сваки корак је додао јасноћу. ERA је такође помогла у поједностављивању процеса набавке, посебно код сировина. Изазивањем добављача и поновним преговарањем о уговорима, ERA Group је омогућила Camira Fabrics да открије уштеде које су раније пропустили.

„Једном ме је добављач позвао и рекао: 'Поделићемо уштеду.' Тада сам знао да је ERA открила нешто што никада нисмо видели“, каже Ентони.

Прави успех је дошао када су се ове стратегије комбиновале и уштеделе компанији Camira Fabrics преко 2 милиона фунти.

Шта је следеће?

Укупан утицај је био огроман. Нисмо само уштедели новац. ЕРА Група нам је помогла да изградимо јаче, транспарентније односе са нашим добављачима, а то нас је учинило ефикаснијима.

Боје и хемикалије су следећа граница – сложене и високо ризичне. „Промена хемикалије може променити боју тканине. Прва рунда потенцијалних уштеда је око пола милиона фунти, али ми можемо имплементирати само 50.000 фунти. То је у реду“, каже Клајв. „Увек то добро истражимо.“

И логистика ће се поново развијати — посебно како се велики добављачи попут ДБ Шенкера спајају са ДСВ-ом. „Тестираћемо то“, потврђује Ентони. „Тога се више не плашимо.“

Трајно партнерство

„Са ERA-ом сарађујемо више од деценије“, присећа се Ентони. „Њихов прагматичан приступ и стручност су нам помогли да остваримо уштеде – да – али и јаче, транспарентније односе са добављачима. То је права вредност.“

Као што Клајв сумира: „Неки клијенти се плаше промена. Камира се не плаши. Зато ово функционише.“

Партнерство између ERA групе и Camira Fabrics не само да је помогло компанији да оствари значајне уштеде трошкова, већ је и поставило темеље за континуирану сарадњу. „Није ствар само у уштеди новца“, објашњава Ентони. „ERA је сарађивала са нама како бисмо били сигурни да смо задржали квалитет и услугу на коју се наше пословање ослања. У односу је постојала права вредност, а резултати говоре сами за себе.“

Како закључује Ентони, „Могу са сигурношћу рећи да су постали саставни део наше пословне стратегије. Њихов прагматичан приступ и стручност били су непроцењиви у томе што су нам помогли да постигнемо трајне уштеде, а да притом одржимо стандарде по којима смо познати.“