Група ЕРА помаже католичким добротворним организацијама у Денверу да врате милионе у мисију

Клијент

Catholic Charities of Denver shelters, feeds, houses, educates, counsels, and provides emergency assistance and critical services to people in Northern Colorado. As one of the largest of Catholic Charities’ 167 chapters across the United States, Catholic Charities of Denver’s work focuses on a wide spectrum of ministries: including affordable housing; early childhood education; as well as shelter, women, senior, family, kinship, parish, community, and counseling services.

Током прошле године, CCD је услужио више од 53.000 људи, обезбедио више од 125.000 ноћења смештаја и послужио 400.000 оброка. Организација послује са годишњим буџетом од 60 милиона долара и око 600 запослених.

Изазов

Недостатак централизованих интерних радних ресурса и екстерних пракси набавке спречио је CCD да скалира услуге, консолидује добављаче, повећа ефикасност — и уштеди новац.

Стамбена служба CCD-а (Archdiocesan Housing, Inc („AHI“)) чини приближно половину свих услуга које организација нуди сваке године. AHI обухвата 30 некретнина са 1.700 јединица које опслужују око 3.500 становника. Управљање објектима је један од кључних трошкова у целом министарству и запошљава многе интерне ресурсе, укључујући техничаре за одржавање, домаре, домаре, спремачице и друге. Организација такође ангажује неколико стотина спољних добављача услуга за услуге одржавања везане за некретнине.

Like many nonprofits, CCD operates without a centralized procurement function that looks across the entirety of the organization and see where scale, vendor consolidation, and buying power could be employed to save money and increase efficiency and services. CFO Phil Vottiero knew Catholic Charities of Denver would benefit from such a function, but he realized it might need to come from outside the organization.

Решење

ERA је креирала хибридни модел интерног управљања објектима како би надгледала добављаче и интерну радну снагу, уз одржавање строгих стандарда услуга.

In late 2020, Vottiero brought in ERA Group. ERA Group's charge was to look at the totality of agency spending and create different workflows allowing CCD to evaluate its spending across many areas, with housing chief among them.

“To have an expert such as ERA come in and be that independent viewpoint, that separate review, allowed us to take a look at how spending was being done and where we were missing opportunities—something we would never have been able to achieve on our own,” says Phil Votterio.

Група ERA је утврдила да је смањење трошкова код независних добављача само део прилике. Поред осмишљавања плана за боље управљање добављачима, одлучили су да испитају интерну радну снагу CCD-а како би постигли стварни утицај.

CCD је био потпуно посвећен томе да поступа исправно према људима које је запошљавао, тако да препуштање посла трећој страни никада није било на столу. Такође су били непоколебљиви у ставу да веома висок ниво услуге на који су њихови становници навикли мора да се настави.

ERA је осмислила хибридни модел за организацију — „пројекат интегрисаних објеката“ — где би искоришћење запослених било максимално повећано у целој агенцији, а управљање добављачима би било централизовано код независног интегрисаног менаџера објеката („IFM“). Ниједан запослени не би био отпуштен или расељен.

As turnover occurs – the IFM – in coordination with CCD will evaluate the position and determines whether such a role needs to be replaced or simply supplemented with service hours provided by the IFM. This long-range plan honored all the organization’s commitments to staff while allowing for a much more efficient and cost-effective model over time.

ERA је помогла у регрутовању правог интегрисаног менаџера објеката који ће се бавити свим свакодневним операцијама одржавања са запосленима и добављачима, као и управљати пројектима капиталних издатака.

“It is an evolving savings program because we’ve got a dynamic component —people—that we’re trying to recalibrate so we can start to achieve some of these greater savings," says Vottiero. "ERA has been looking at this in a unique way. We’re seeing how there’s an efficiency gain to be had, as well as how repositioning job responsibilities and being able to look across properties and business entities can recast the picture. I’d never been able to do that before.”

Резултат

CCD је у позицији да оствари максималну ефикасност и уштеду од преко 30% годишње само у свом министарству становања, што га је подстакло да затражи од ERA да прошири своје присуство у целој организацији.

На Вотијеров захтев, ERA је креирала кровни програм за рад у свим министарствима како би се оствариле финансијске уштеде и ефикасност.

“If we do not steward what we are given judiciously, beyond wasting money, resources and energy, we are running counter to what we’re called to do, which is to take what we’re given and utilize it at its maximum efficiency,” says Vottiero.

Сваки долар који CCD уштеди им омогућава да помогну већем броју људи у потреби у својим службама. Само кроз пројекат интегрисаних објеката, Католичке добротворне организације Денвера су у могућности да уштеде више од 30 милиона долара током 10 година.

“ERA is a partner, not a vendor,” Vottiero says. “I can’t emphasize that enough. We’ve all worked with many consultants and contractors in our day, and there are more than many that create more work than they solve. What ERA did from the outset was to create a model that was easy to follow, did not burden any one individual or area, and allowed us to move forward across a wide array of projects.”

“ERA provided us a huge opportunity to further our mission by taking the resources we have been given and allowing us to redeploy savings into additional high-impact programming.”

"If we do not steward what we are given judiciously, beyond wasting money, resources and energy, we are running counter to what we’re called to do, which is to take what we’re given and utilize it at its maximum efficiency." [Phil Votterio, CFO of Catholic Charities of Denver]