Групацијата ЕРА им помага на католичките добротворни организации од Денвер да вратат милиони долари за мисијата

Клиентот

Catholic Charities of Denver shelters, feeds, houses, educates, counsels, and provides emergency assistance and critical services to people in Northern Colorado. As one of the largest of Catholic Charities’ 167 chapters across the United States, Catholic Charities of Denver’s work focuses on a wide spectrum of ministries: including affordable housing; early childhood education; as well as shelter, women, senior, family, kinship, parish, community, and counseling services.

Во текот на изминатата година, CCD им услужи на повеќе од 53.000 луѓе, обезбеди повеќе од 125.000 ноќевања и послужи 400.000 оброци. Организацијата работи со годишен буџет од 60 милиони долари и околу 600 вработени.

Предизвикот

Недостатокот на централизирани внатрешни работни ресурси и практики за надворешна набавка го спречи CCD да ги скалира услугите, да ги консолидира добавувачите, да ја зголеми ефикасноста - и да заштеди пари.

Министерството за домување на CCD (Archdiocesan Housing, Inc („AHI“)) учествува со приближно половина од сите услуги што ги нуди организацијата секоја година. AHI вклучува 30 имоти со 1.700 единици кои опслужуваат околу 3.500 жители. Управувањето со објектите е еден од основните трошоци во министерството и вработува многу внатрешни ресурси, вклучувајќи техничари за одржување, чистачи, чувари, домаќинки и други. Организацијата, исто така, соработува со неколку стотици надворешни добавувачи на услуги за услуги за одржување поврзани со имотот.

Like many nonprofits, CCD operates without a centralized procurement function that looks across the entirety of the organization and see where scale, vendor consolidation, and buying power could be employed to save money and increase efficiency and services. CFO Phil Vottiero knew Catholic Charities of Denver would benefit from such a function, but he realized it might need to come from outside the organization.

Решението

ERA создаде хибриден модел за управување со внатрешни објекти за да ги надгледува добавувачите и внатрешната работна сила, а воедно да одржува строги стандарди за услуги.

In late 2020, Vottiero brought in ERA Group. ERA Group's charge was to look at the totality of agency spending and create different workflows allowing CCD to evaluate its spending across many areas, with housing chief among them.

“To have an expert such as ERA come in and be that independent viewpoint, that separate review, allowed us to take a look at how spending was being done and where we were missing opportunities—something we would never have been able to achieve on our own,” says Phil Votterio.

Групацијата ERA утврди дека намалувањето на трошоците кај добавувачи од трети страни е само дел од можноста. Покрај изготвувањето план за подобро управување со добавувачите, тие одлучија да ја испитаат и внатрешната работна сила на CCD за да остварат вистинско влијание.

CCD беше целосно посветен на тоа да постапува правилно кон луѓето што ги вработуваше, па затоа аутсорсингот на трета страна никогаш не беше на маса. Тие исто така беа непоколебливи во ставот дека треба да продолжи многу високото ниво на услуга на кое нивните жители беа навикнати.

ERA осмисли хибриден модел за организацијата - „проект за интегрирани објекти“ - со кој искористувањето на вработените би било максимално низ целата агенција, а управувањето со добавувачите би било централизирано кај менаџер за интегрирани објекти од трета страна („IFM“). Ниеден вработен нема да биде отпуштен или преместен.

As turnover occurs – the IFM – in coordination with CCD will evaluate the position and determines whether such a role needs to be replaced or simply supplemented with service hours provided by the IFM. This long-range plan honored all the organization’s commitments to staff while allowing for a much more efficient and cost-effective model over time.

ERA помогна во регрутирањето на вистинскиот менаџер за интегрирани објекти за да ги извршува сите секојдневни операции за одржување и со вработените и со добавувачите, како и да управува со проекти за капитални расходи.

“It is an evolving savings program because we’ve got a dynamic component —people—that we’re trying to recalibrate so we can start to achieve some of these greater savings," says Vottiero. "ERA has been looking at this in a unique way. We’re seeing how there’s an efficiency gain to be had, as well as how repositioning job responsibilities and being able to look across properties and business entities can recast the picture. I’d never been able to do that before.”

Резултатот

CCD е позициониран да оствари максимална ефикасност и заштеда од над 30% годишно само во своето министерство за домување, што го поттикнува да побара од ERA да го прошири своето присуство низ целата организација.

На барање на Вотиеро, ERA создаде чадор програма за работа во сите министерства за да се остварат финансиски заштеди и ефикасност.

“If we do not steward what we are given judiciously, beyond wasting money, resources and energy, we are running counter to what we’re called to do, which is to take what we’re given and utilize it at its maximum efficiency,” says Vottiero.

Секој долар што го заштедува CCD им овозможува да им помогнат на повеќе луѓе во нужда преку нивните министерства. Само преку проектот за интегрирани објекти, Католичките добротворни организации на Денвер се во позиција да заштедат повеќе од 30 милиони долари во текот на 10 години.

“ERA is a partner, not a vendor,” Vottiero says. “I can’t emphasize that enough. We’ve all worked with many consultants and contractors in our day, and there are more than many that create more work than they solve. What ERA did from the outset was to create a model that was easy to follow, did not burden any one individual or area, and allowed us to move forward across a wide array of projects.”

“ERA provided us a huge opportunity to further our mission by taking the resources we have been given and allowing us to redeploy savings into additional high-impact programming.”

"If we do not steward what we are given judiciously, beyond wasting money, resources and energy, we are running counter to what we’re called to do, which is to take what we’re given and utilize it at its maximum efficiency." [Phil Votterio, CFO of Catholic Charities of Denver]