Sven de Zwart sobre cómo fomentar la confianza entre el cliente y el proveedor para generar valor

Sven de Zwart sobre cómo fomentar la confianza entre el cliente y el proveedor para generar valor

Aspectos Destacados

• Se detectó falta de Visibilidad en el gasto complejo de transporte y almacenamiento
• Se consolidó una configuración de transportistas fragmentada en un modelo más simple y eficiente
• Se equilibraron los Ahorros de costes con las relaciones duraderas con los proveedores

Sven de Zwart aporta una amplia experiencia en la cadena de suministro a entornos logísticos complejos donde la Visibilidad del gasto es a menudo poco clara y las decisiones históricas ya no se comprenden. En un proyecto con un cliente en particular, encontró una configuración de transporte construida a lo largo del tiempo sin que nadie comprendiera completamente por qué había evolucionado de esa manera.

El cliente trabajaba con tres proveedores de transporte diferentes, pero no había una justificación clara para la estructura. Sven y su equipo de ERA Group se sumergieron en la operación: recorrieron el almacén, hablaron con los gerentes de logística e incluso interactuaron con el personal del almacén que cargaba camiones a diario. Como él lo expresa, “lo realmente importante era comprender las necesidades del cliente... asegurarnos de entender los desafíos a los que se enfrentaban.”

Una complejidad clave era una relación duradera con un transportista local de propiedad familiar. En lugar de interrumpirla, Sven se centró en comprenderla. Esa colaboración reveló por qué la estructura había persistido durante tanto tiempo, pero también dónde podía mejorarse. El resultado fue un modelo simplificado que consolidaba volúmenes con el socio existente, reduciendo significativamente la carga administrativa: de tres facturas a la semana a una.

Como Sven reflexiona, el resultado no se trató solo de Ahorros, sino de claridad y control. El cliente obtuvo Visibilidad sobre su gasto en transporte, redujo el esfuerzo operativo y mantuvo una relación importante con el proveedor, al tiempo que mejoraba la eficiencia en todos los ámbitos.

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