La historia de Marylou García: cómo convirtió su visión en 2 millones de dólares en Ahorros para sus clientes

La historia de Marylou García: cómo convirtió su visión en 2 millones de dólares en Ahorros para sus clientes

Puntos destacados

• $2M en Ahorros totales generados en seis de las ocho categorías revisadas
• 8 categorías evaluadas, con 2 confirmando la ausencia de oportunidades de Ahorro
• 5 de 6 categorías de Ahorro mantuvieron a los proveedores actuales, preservando las relaciones existentes

Marylou Garcia es consultora sénior en ERA Group, donde ha dedicado 20 años a trabajar en la intersección de las finanzas, la gestión de partes interesadas y la optimización de costes. Con experiencia en hostelería y una mentalidad de CFO, aporta un enfoque fuertemente analítico y centrado en el resultado final a cada proyecto con el cliente.

Para Marylou, el factor diferenciador clave en ERA Group son las personas. Ella enfatiza la importancia de trabajar con profesionales altamente experimentados capaces de gestionar entornos complejos de partes interesadas, especialmente donde los objetivos financieros deben equilibrarse con las necesidades operativas de toda la empresa.

Como ella lo expresa, “el valor reside en nuestra gente; saben cómo gestionar a diferentes partes interesadas con intereses distintos al objetivo de optimización de costes del departamento financiero.”

Un proyecto reciente involucró a una gran institución financiera que enfrentaba presión sobre los ingresos debido al aumento de los tipos de interés. En respuesta, el CFO ordenó una Reducción de costes del 5% en toda la organización. En lugar de abordar esto como un ejercicio tradicional de recorte de costes, Marylou y su equipo fueron convocados para apoyar las discusiones en toda la empresa y ayudar a enmarcar la iniciativa de una manera más constructiva.

Trabajaron estrechamente con los jefes de departamento, reuniéndose individualmente con las partes interesadas para abordar las preocupaciones y asegurar la alineación. El enfoque fue aclarar que el programa no se trataba de reducir los niveles de servicio, sino de mejorar la eficiencia de costes manteniendo la calidad.

Como ella explica, “cuando intervenimos, sabemos que habrá oportunidades, pero no sabemos exactamente dónde estarán.”

El equipo revisó un total de ocho categorías de costes. En dos de ellas, no se identificaron Ahorros, un resultado que ayudó a validar la solidez de las relaciones existentes con los proveedores. Sin embargo, en las seis categorías restantes, generaron aproximadamente $2 millones en Ahorros agregados.

Es importante destacar que la mayoría de estas mejoras se lograron sin cambiar de proveedor. En cinco de las seis categorías, el cliente mantuvo a sus proveedores actuales, centrándose en mejorar los términos y optimizar los acuerdos. Solo una categoría requirió un cambio de proveedor, lo que por sí solo generó alrededor del 40% de Ahorros.

El éxito del proyecto reforzó la importancia de un fuerte patrocinio dentro de la organización del cliente, particularmente por parte de la función financiera. El equipo financiero desempeñó un papel central en la alineación de las partes interesadas y en el mantenimiento del impulso durante toda la iniciativa.

Al reflexionar sobre el proyecto, Marylou destaca la solidez de la colaboración: “es un entorno muy cooperativo y colaborativo, y estamos muy contentos con la relación; ha sido uno de mis mejores clientes.”

Su historia demuestra cómo un análisis estructurado, una cuidadosa implicación de las partes interesadas y un enfoque colaborativo pueden generar Ahorros significativos, preservando —y a menudo fortaleciendo— las relaciones existentes con el cliente.

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