Ahorros de seis cifras Ahorros una cadena de suministro más inteligente y resistente

Ahorros de seis cifras Ahorros una cadena de suministro más inteligente y resistente

Puntos destacados

• Se logró una mejora considerable en una categoría de gasto relacionada con los residuos
• Convertimos un pequeño gasto anual en un beneficio de seis cifras para el cliente
• Utiliza un Adquisiciones basado en carteras para identificar y generar Ahorros múltiples categorías de forma simultánea

Neil McCallum se incorporó ERA Group 2019 y trabaja desde Escocia, aportando una sólida experiencia en Adquisiciones en grandes organizaciones. A lo largo de su carrera, ha dirigido Adquisiciones en una amplia variedad de sectores, lo que le ha proporcionado una perspectiva amplia sobre cómo las diferentes empresas abordan los costes, el valor y las relaciones con los proveedores.

Esa diversidad de experiencias marca ahora su forma de trabajar con los clientes. Desde Manufactura la venta al por mayor hasta los hoteles, las empresas constructoras, las empresas de acondicionamiento de interiores y los bancos, Neil aborda cada proyecto centrándose primero en la misma pregunta: ¿cuál es el verdadero problema que el cliente está tratando de resolver?

Un ejemplo lo constituye una gran empresa de servicios en la que el director general estableció inicialmente un objetivo sencillo: reducir el gasto total en una cantidad determinada. En lugar de centrarse de inmediato en categorías concretas, Neil y el equipo dieron un paso atrás para diseñar un enfoque de cartera, identificando dónde se podía generar valor de forma realista en toda la empresa.

Durante la revisión, hubo un aspecto que llamó especialmente la atención: el gasto en residuos. A primera vista, parecía tratarse de una categoría de gastos relativamente pequeña. Sin embargo, tras un análisis más detallado y en colaboración con un compañero especialista del Reino Unido, el equipo descubrió un problema importante en la forma en que se aplicaban los descuentos.

Como recuerda Neil: «Les proporcionamos un ahorro del 2000 % en un pequeño gasto superfluo; convertimos algo que parecía insignificante en un beneficio de seis cifras».

Más allá de las cifras, Neil hace especial hincapié en comprender cómo viven realmente los clientes su cadena de suministro. Para él, los datos técnicos por sí solos no bastan. El punto de partida es si los clientes sienten que reciben valor, calidad en el servicio y confianza por parte de sus proveedores.

Como él mismo dice: «Antes que nada, hay que entender cómo se siente el cliente; después, se diseña una solución que satisfaga sus necesidades en cuanto a cifras, servicio, sostenibilidad y confianza».

Este equilibrio entre el rigor analítico y la comprensión humana es fundamental en su enfoque. Los clientes suelen comparar la opción de contratar a un único Adquisiciones a nivel interno con la de acceder a una red más amplia de especialistas en cada sector. Según la experiencia de Neil, es la profundidad de los conocimientos especializados de toda la red lo que marca la verdadera diferencia, ya sea en los sectores del embalaje, los residuos, la energía o los seguros.

En definitiva, el objetivo de Neil es integrarse en la organización del cliente de tal manera que se convierta en un punto de apoyo fiable cuando surjan problemas. Tal y como él mismo lo describe, el éxito se alcanza cuando la relación va más allá de los proyectos y se convierte en un proceso continuo de resolución de problemas.

Es precisamente esta combinación de conocimientos especializados, aplicación práctica y colaboración a largo plazo lo que caracteriza su trabajo y el valor que aporta a los clientes.

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