Sven de Zwart: come instaurare un rapporto di fiducia tra cliente e fornitore per creare valore

Sven de Zwart: come instaurare un rapporto di fiducia tra cliente e fornitore per creare valore

Punti Salienti

• Rilevata mancanza di Visibilità sulla spesa complessa per trasporti e magazzinaggio
• Consolidata la configurazione frammentata dei vettori in un modello più semplice ed efficiente
• Bilanciati i Risparmi sui costi con relazioni di lunga data con i fornitori

Sven de Zwart apporta una profonda esperienza nella supply chain in ambienti logistici complessi, dove la Visibilità della spesa è spesso poco chiara e le decisioni storiche non sono più comprese. In un particolare incarico con un cliente, ha riscontrato una configurazione di trasporto sviluppatasi nel tempo senza che nessuno ne comprendesse appieno l'evoluzione.

Il cliente lavorava con tre diversi fornitori di trasporto, ma non c'era una chiara logica alla base della struttura. Sven e il suo team di ERA Group si sono immersi nell'operazione, percorrendo il magazzino, parlando con i responsabili della logistica e persino interagendo con il personale del magazzino che caricava i camion quotidianamente. Come afferma lui stesso, “il punto cruciale era comprendere le esigenze del cliente... assicurarsi davvero di aver capito quali sfide stavano affrontando.”

Una complessità chiave era una relazione di lunga data con un vettore locale a conduzione familiare. Invece di interromperla, Sven si è concentrato sulla sua comprensione. Questa collaborazione ha rivelato il motivo per cui la struttura era persistita così a lungo, ma anche dove poteva essere migliorata. Il risultato è stato un modello semplificato che ha consolidato i volumi con il partner esistente, riducendo significativamente l'onere amministrativo, da tre fatture a settimana a una.

Come riflette Sven, il risultato non riguardava solo i Risparmi, ma anche chiarezza e controllo. Il cliente ha ottenuto Visibilità sulla propria spesa di trasporto, ha ridotto lo sforzo operativo e ha mantenuto un'importante relazione con il fornitore, migliorando al contempo l'efficienza complessiva.

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