Risparmi a sei cifre Risparmi una catena di approvvigionamento più efficiente e resiliente

Risparmi a sei cifre Risparmi una catena di approvvigionamento più efficiente e resiliente

Punti salienti

• Ha portato a un notevole miglioramento in una categoria di spesa relativa ai rifiuti
• Abbiamo trasformato una piccola spesa annuale in un guadagno a sei cifre per il cliente
• Adotta un procurement basato su un portafoglio per individuare e garantire Risparmi più categorie contemporaneamente

Neil McCallum è entrato a far parte ERA Group 2019 e lavora in Scozia, apportando una solida esperienza nella procurement all'interno di grandi organizzazioni. Nel corso della sua carriera ha guidato procurement in una vasta gamma di settori, acquisendo così una visione d'insieme su come le diverse aziende affrontano le questioni relative ai costi, al valore e ai rapporti con i fornitori.

Questa varietà di esperienze influenza oggi il suo modo di lavorare con i clienti. Dal Industria manifatturiera all’ingrosso agli hotel, alle imprese edili, alle società di allestimento d’interni e alle banche, Neil affronta ogni incarico ponendosi innanzitutto la stessa domanda: qual è il vero problema che il cliente sta cercando di risolvere?

Un esempio riguarda una grande organizzazione di servizi in cui l'amministratore delegato aveva inizialmente fissato un obiettivo semplice: ridurre la spesa complessiva di un importo prestabilito. Anziché concentrarsi immediatamente sulle singole categorie, Neil e il team hanno fatto un passo indietro per elaborare un approccio di portafoglio, individuando dove fosse realisticamente possibile generare valore in tutta l'azienda.

Nel corso della revisione, un aspetto in particolare ha attirato l'attenzione: la spesa per gli scarti. A prima vista, sembrava trattarsi di una voce di costo relativamente modesta. Tuttavia, dopo un'analisi più approfondita e grazie alla collaborazione con un collega specializzato nel Regno Unito, il team ha individuato un problema significativo nel modo in cui venivano applicati gli sconti.

Come ricorda Neil, «abbiamo permesso loro di risparmiare il 2.000% su una piccola voce di spesa relativa agli scarti: abbiamo trasformato una spesa apparentemente irrisoria in un guadagno a sei cifre».

Al di là dei numeri, Neil attribuisce grande importanza alla comprensione di come i clienti vivono concretamente la loro catena di fornitura. Per lui, i dati tecnici da soli non bastano. Il punto di partenza è capire se i clienti ritengono di ricevere valore, qualità del servizio e fiducia dai propri fornitori.

Come dice lui stesso: «Prima di tutto, bisogna capire come si sente il cliente; poi si progetta una soluzione che soddisfi le sue esigenze in termini di risultati, servizio, sostenibilità e fiducia».

Questo equilibrio tra rigore analitico e comprensione umana è fondamentale nel suo approccio. I clienti spesso valutano l'alternativa tra assumere un unico procurement internamente e avvalersi di un gruppo più ampio di specialisti di categoria. Secondo l'esperienza di Neil, è proprio la profondità delle competenze presenti all'interno della rete a fare davvero la differenza, che si tratti di imballaggi, rifiuti, energia o assicurazioni.

In definitiva, l'obiettivo di Neil è quello di integrarsi nell'organizzazione del cliente in modo tale da diventare un punto di riferimento affidabile quando sorgono dei problemi. Come lui stesso afferma, il successo si raggiunge quando il rapporto va oltre i singoli progetti e si trasforma in un processo continuo di risoluzione dei problemi.

È proprio questa combinazione di competenze specialistiche, approccio pratico e collaborazione a lungo termine che contraddistingue il suo lavoro e il valore aggiunto che offre ai clienti.

‍