La storia di Marylou Garcia: come ha trasformato le sue intuizioni in 2 milioni di dollari di Risparmi per i clienti

La storia di Marylou Garcia: come ha trasformato le sue intuizioni in 2 milioni di dollari di Risparmi per i clienti

Punti salienti

• $2M di Risparmi totali realizzati su sei delle otto categorie esaminate
• 8 categorie valutate, di cui 2 hanno confermato l'assenza di opportunità di Risparmio
• 5 delle 6 categorie con Risparmi hanno mantenuto i fornitori esistenti, preservando le relazioni esistenti

Marylou Garcia è una consulente senior di ERA Group, dove ha trascorso 20 anni lavorando all'intersezione tra finanza, gestione degli stakeholder e ottimizzazione dei costi. Con un background nel settore dell'ospitalità e una mentalità da CFO, apporta un approccio fortemente analitico e orientato al risultato a ogni incarico con il cliente.

Per Marylou, il fattore distintivo chiave di ERA Group sono le persone. Sottolinea l'importanza di lavorare con professionisti di grande esperienza in grado di gestire ambienti complessi di stakeholder, in particolare dove gli obiettivi finanziari devono essere bilanciati con le esigenze operative dell'intera azienda.

Come afferma lei stessa, “il valore risiede nelle nostre persone: sanno come gestire diversi stakeholder con interessi differenti rispetto all'obiettivo di ottimizzazione dei costi del dipartimento finanziario.”

Un recente incarico ha coinvolto una grande istituzione finanziaria che affrontava pressioni sui ricavi a causa dell'aumento dei tassi di interesse. In risposta, il CFO ha imposto una Riduzione dei costi del 5% in tutta l'organizzazione. Invece di affrontare la questione come un tradizionale esercizio di taglio dei costi, Marylou e il suo team sono stati coinvolti per supportare le discussioni in tutta l'azienda e contribuire a inquadrare l'iniziativa in modo più costruttivo.

Hanno lavorato a stretto contatto con i responsabili di dipartimento, incontrando individualmente gli stakeholder per affrontare le preoccupazioni e garantire l'allineamento. L'attenzione era rivolta a chiarire che il programma non riguardava la riduzione dei livelli di servizio, ma il miglioramento dell'efficienza dei costi mantenendo la qualità.

Come spiega lei stessa, “quando interveniamo, sappiamo che ci saranno opportunità, ma non sappiamo esattamente dove si presenteranno.”

Il team ha esaminato otto categorie di costo in totale. In due di esse, non sono stati identificati Risparmi, un risultato che ha contribuito a convalidare la forza delle relazioni esistenti con i fornitori. Nelle restanti sei categorie, tuttavia, hanno generato circa $2 milioni di Risparmi aggregati.

È importante sottolineare che la maggior parte di questi miglioramenti è stata ottenuta senza cambiare fornitori. In cinque delle sei categorie, il cliente ha mantenuto i propri fornitori attuali, concentrandosi invece sul miglioramento dei termini e sull'ottimizzazione degli accordi. Solo una categoria ha richiesto un cambio di fornitore, che da solo ha generato circa il 40% di Risparmi.

Il successo del progetto ha rafforzato l'importanza di un forte sostegno interno all'organizzazione del cliente, in particolare dalla funzione finanziaria. Il team finanziario ha svolto un ruolo centrale nell'allineamento degli stakeholder e nel mantenimento dello slancio durante tutta l'iniziativa.

Riflettendo sull'incarico, Marylou sottolinea la forza del partenariato: “è un ambiente molto cooperativo e collaborativo, e siamo molto soddisfatti della relazione: è stato uno dei miei migliori clienti.”

La sua storia dimostra come un'analisi strutturata, un attento coinvolgimento degli stakeholder e un approccio collaborativo possano generare Risparmi significativi, preservando e spesso rafforzando le relazioni esistenti con i clienti.

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