Pedro Amendoeiras Geschichte, wie ein Detail im Druckbereich zu einer erheblichen Kostensenkung führte

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Pedro Amendoeira ist seit 16 Jahren bei ERA Group und arbeitet von Porto, Portugal, aus. Seine Rolle konzentriert sich auf die Kundenakquise, das Beziehungsmanagement und analytische Arbeiten in Kategorien wie Energie, seine Hauptmotivation jedoch ist es, Kunden dabei zu unterstützen, praktische Wege zur Verbesserung ihrer Geschäftsabläufe zu finden.
Eines seiner denkwürdigsten Projekte stammte von einem Kunden im katalogbasierten Einzelhandel, wo gedruckte Kataloge einen erheblichen Betriebskostenfaktor darstellten. Auf den ersten Blick schien der Prozess Standard zu sein – nichts Ungewöhnliches in der Beschaffung oder Verwendung der Materialien.
Während der Analysephase identifizierten Pedro und sein Kollege eine subtile Inkonsistenz in den physischen Abmessungen der Kataloge. Um das Problem zu veranschaulichen, wurden während der Kundenpräsentation zwei Versionen nebeneinandergelegt.
Wie Pedro sich erinnert, “haben wir beide Kataloge auf den Tisch gelegt und sie gebeten, den Unterschied zu erkennen – sie konnten keinen sehen.”
Selbst bei genauerer Betrachtung konnten der CEO und der Marketingdirektor keine signifikante Abweichung feststellen. Der Durchbruch gelang, als das Team enthüllte, dass eine Version geringfügig kürzer war – um nur einen bis anderthalb Millimeter.
Dieser geringfügige Unterschied deckte ein viel größeres Problem auf. Beim Besuch des Produktionsprozesses des Lieferanten entdeckte das Team Ineffizienzen in der Verwendung und dem Zuschnitt von Papier. Dieser Insight führte zu einer Änderung des Lieferantenansatzes, bei dem Materialien nach präziseren Spezifikationen hergestellt wurden, wodurch der Abfall erheblich reduziert wurde.
Wie Pedro erklärt, “der Lieferant Anweisungen befolgte, aber niemand jemals hinterfragt hatte, ob diese Abmessungen tatsächlich sinnvoll waren.”
Das Ergebnis war sowohl einfach als auch wirkungsvoll. Der Kunde wechselte zu einer effizienteren Produktionsspezifikation und erzielte Einsparungen von rund 20%, sowie eine signifikante Reduzierung des Papierabfalls. Die Lösung wurde in nur sechs Wochen implementiert und wurde schnell zu einem Katalysator für weitere Verbesserungen in anderen Kategorien.
Für Pedro spiegelt dieses Projekt den umfassenderen Wert des Ansatzes von ERA Group wider: der Zeit, Expertise, Benchmarking und eine externe Perspektive kombiniert, um das zu erkennen, was interne Teams oft übersehen. Es ist diese Fähigkeit, kleine Details zu identifizieren, die zu signifikanten Ergebnissen führen, die seine Arbeit mit Kunden auszeichnet.
