Marylou Garcias Geschichte: Wie sie Erkenntnisse in $2M an Kundeneinsparungen verwandelte.

Marylou Garcias Geschichte: Wie sie Erkenntnisse in $2M an Kundeneinsparungen verwandelte.

Wesentliche Ergebnisse

• Insgesamt $2M an Einsparungen erzielt in sechs von acht überprüften Kategorien
• 8 Kategorien bewertet, wobei in 2 Kategorien keine Einsparungsmöglichkeiten identifiziert wurden
• In 5 von 6 Einsparungskategorien wurden die bestehenden Lieferanten beibehalten, wodurch die bestehenden Beziehungen gepflegt wurden

Marylou Garcia ist Senior Consultant bei ERA Group. Sie verfügt über 20 Jahre Erfahrung an der Schnittstelle von Finanzwesen, Stakeholder-Management und Kostenoptimierungen. Mit ihrem Hintergrund im Gastgewerbe und einer CFO-Denkweise bringt sie in jedes Kundenengagement einen stark analytischen und ergebnisorientierten Fokus ein.

Für Marylou sind die Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor bei ERA Group. Sie betont die Wichtigkeit der Zusammenarbeit mit hoch erfahrenen Fachleuten, die in der Lage sind, komplexe Stakeholder-Umgebungen zu navigieren, insbesondere dort, wo finanzielle Ziele mit den operativen Anforderungen des gesamten Unternehmens in Einklang gebracht werden müssen.

Wie sie es formuliert, “der Wert liegt in unseren Mitarbeitern – sie verstehen es, unterschiedliche Stakeholder mit divergierenden Interessen, die vom Ziel der Finanzabteilung der Kostenoptimierungen abweichen können, effektiv zu managen.”

Ein jüngstes Engagement betraf ein großes Finanzinstitut, das aufgrund steigender Zinsen unter Umsatzdruck geriet. Daraufhin veranlasste der CFO eine 5%ige Kostensenkung im gesamten Unternehmen. Anstatt dies als klassische Kostensenkungsmaßnahme zu betrachten, wurden Marylou und ihr Team hinzugezogen, um die unternehmensweiten Diskussionen zu unterstützen und die Initiative konstruktiver zu gestalten.

Das Team arbeitete eng mit den Abteilungsleitern zusammen und traf Stakeholder individuell, um Bedenken zu klären und eine umfassende Abstimmung zu gewährleisten. Der Schwerpunkt lag darauf, zu verdeutlichen, dass das Programm nicht auf eine Reduzierung der Servicequalität abzielte, sondern auf die Steigerung der Kosteneffizienz bei gleichzeitiger Sicherstellung der Qualität.

Wie sie erläutert, “bei unserem Einsatz wissen wir, dass es Optimierungspotenziale geben wird, jedoch nicht immer deren genaue Lokalisierung.”

Das Team überprüfte insgesamt acht Kostenkategorien. In zwei Kategorien wurden keine Einsparungen identifiziert – ein Ergebnis, das die Stärke der bestehenden Lieferantenbeziehungen bestätigte. In den verbleibenden sechs Kategorien hingegen realisierten sie aggregierte Einsparungen von rund $2 Millionen.

Entscheidend ist, dass die meisten dieser Verbesserungen ohne Lieferantenwechsel erzielt wurden. In fünf der sechs Kategorien verblieb der Kunde bei seinen etablierten Anbietern und konzentrierte sich stattdessen auf die Verbesserung der Konditionen und die Optimierung der Vereinbarungen. Lediglich in einer Kategorie war ein Lieferantenwechsel erforderlich, der allein rund 40% Einsparungen generierte.

Der Projekterfolg unterstrich die Bedeutung einer starken internen Unterstützung seitens der Kundenorganisation, insbesondere durch die Finanzfunktion. Das Finanzteam spielte eine zentrale Rolle bei der Abstimmung der Stakeholder und der Aufrechterhaltung der Dynamik während der gesamten Initiative.

Rückblickend auf das Engagement betont Marylou die Stärke der Partnerschaft: “Es ist ein äußerst kooperatives und kollaboratives Umfeld, und wir sind mit dieser Beziehung sehr zufrieden – es war einer meiner besten Kunden.”

Ihre Geschichte demonstriert, wie eine strukturierte Analyse, ein sorgfältiges Stakeholder-Engagement und ein kollaborativer Ansatz signifikante Einsparungen ermöglichen können, während bestehende Kundenbeziehungen erhalten und oft sogar gestärkt werden.

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