Da pressão dos custos à clareza: a história por trás da poupança de 20% da ManpowerGroup

Introdução

Há algo de silenciosamente poderoso na clareza.

Para a ManpowerGroup Portugal, a clareza não surgiu através de uma transformação radical, mas sim através de uma parceria cuidadosa e ponderada, abordando uma categoria de custos de cada vez.

Há mais de 60 anos que a organização tem sido uma presença constante no mundo do trabalho. Através das suas três marcas (Manpower, Experis e Talent Solutions), ajuda milhares de organizações e indivíduos a atrair, desenvolver e reter o talento de que necessitam para ter sucesso.

Mas, no auge da pandemia da COVID-19, a empresa viu-se na necessidade de fazer o mesmo: fazer uma pausa, refletir e reavaliar a situação.

Com o aumento dos custos e a intensificação da incerteza, a ManpowerGroup Portugal contratou o ERA Group no início de 2020. Uma decisão ousada, especialmente numa altura em que as reuniões presenciais eram impossíveis. As equipas trabalharam inteiramente à distância durante os primeiros dois anos, forjando uma parceria baseada na confiança, na transparência e na colaboração, ao longo de um dos períodos mais voláteis da história recente.

Mas mesmo uma empresa com vasta experiência em ajudar os outros a adaptar-se tem, por vezes, de fazer uma pausa para refletir sobre o seu próprio rumo.

E assim começou uma jornada com o Grupo ERA.

Seguindo o caminho coberto de vegetação

Tal como muitas organizações de longa data, a ManpowerGroup Portugal tinha acumulado uma certa complexidade. Contratos antigos. Fornecedores habituais. Processos que lhes tinham prestado um bom serviço — mas nem sempre de forma eficiente.

Energia, telecomunicações, frota, instalações, seguros, cartões de combustível… tudo isto é essencial. E tudo isto está a ficar cada vez mais caro.

A questão não era se devíamos agir, mas sim por onde começar.

Para Rui Teixeira, Diretor Nacional da ManpowerGroup Portugal, o modelo de baixo risco da ERA encaixava na perfeição numa cultura baseada na responsabilidade e na confiança.

«Tínhamos objetivos ambiciosos desde o início. Os custos com energia, combustível e tecnologia estavam a aumentar drasticamente e sabíamos que precisávamos de otimizar algumas das nossas estruturas de custos.» — Rui Teixeira, Diretor Nacional, ManpowerGroup Portugal

Convidar o parceiro certo

Escolher o parceiro certo nunca se resume apenas à capacidade — trata-se de confiança, risco e compatibilidade. Para a ManpowerGroup Portugal, a decisão de trabalhar com o ERA Group não foi tomada de ânimo leve. Mas o modelo, a mentalidade e o método tornaram essa escolha natural.

«O fator decisivo na escolha da ERA foi a sua capacidade de nos ajudar de uma forma verdadeiramente multifuncional. Precisávamos de apoio para analisar custos, identificar melhores fornecedores ou renegociar contratos — especialmente em categorias como telecomunicações, energia, instalações, seguros e tecnologia. É certo que isso implica algum esforço. Somos uma empresa com 12 000 colaboradores e uma grande presença operacional, pelo que o processo requer tempo e partilha de informação. Mas o facto de não haver investimento inicial traz um grande conforto.» — Rui Teixeira, Diretor Nacional, ManpowerGroup Portugal

O que mais se destacou foi o modelo comercial da ERA: sem poupanças, sem comissões. Isso deu à equipa a confiança necessária para se abrir, colaborar plenamente e concentrar-se nos resultados — e não no risco.

Resultados claros, resultados tangíveis

O Grupo ERA não apresentou soluções genéricas. Em vez disso, explorou o terreno com cuidado — tal como caminhantes experientes que escolhem o trilho certo.

Analisaram minuciosamente os contratos. Ouviram as equipas operacionais. Compararam o desempenho. E, sempre que identificaram uma oportunidade, agiram.

Os seus especialistas ajudaram a garantir melhores preços, condições de serviço mais competitivas e, em alguns casos, integrações tecnológicas mais inteligentes que tiveram um impacto muito além do balanço financeiro.

Quando tudo se acalmou, a ManpowerGroup Portugal tinha conseguido uma poupança anual de cerca de 20 % numa vasta gama de áreas operacionais.

Não por tomar atalhos, mas por ver com clareza.

A abordagem da ERA teve em conta o que era essencial: as relações com os fornecedores, a qualidade do serviço e a continuidade interna. Encontraram formas de melhorar sem causar perturbações.

Não se tratava de uma redução de custos. Tratava-se de uma gestão inteligente dos custos.

Para o Rui e a sua equipa, o verdadeiro valor não residia apenas no que foi poupado, mas na forma como foi feito. Com profissionalismo. Com precisão. Com uma parceria genuína.

«Conseguimos exatamente o que precisávamos: apoio especializado em áreas fora do nosso núcleo de negócio e melhores estruturas de custos para as nossas operações. E não se tratou apenas do que foi poupado, mas sim da forma como isso foi concretizado. Uma coisa que me impressionou bastante foi a rapidez com que a ERA compreendeu o nosso negócio e as nossas necessidades operacionais — e a forma como equilibrou isso com o que o mercado tinha para oferecer.» — Rui Teixeira, Diretor Nacional, ManpowerGroup Portugal

Não foi uma corrida de velocidade. Foi uma jornada partilhada — baseada na compreensão e impulsionada pela confiança.

E embora a primeira fase tenha chegado ao fim, o caminho à frente está totalmente aberto. Mais oportunidades esperam-nos logo adiante. E com a ERA a acompanhá-los, a ManpowerGroup Portugal sabe que é um caminho que vale a pena seguir.

Uma recomendação convicta

«Identificámos e desenvolvemos muitas vantagens ao longo deste projeto», reflete Rui. «E posso afirmar com toda a certeza, tal como já recomendei a ERA a outras pessoas, que continuarei a fazê-lo.»

Não se tratou apenas de um sucesso financeiro, mas também de um sucesso estratégico. Uma parceria que reforçou as operações, revelou novo valor e deixou a empresa mais bem preparada para o futuro.

«Este projeto foi um exemplo concreto do que uma verdadeira parceria pode alcançar — mesmo em circunstâncias extraordinárias. Começámos durante o confinamento. Só nos encontrámos pessoalmente com a equipa da Manpower ao fim de dois anos. Mas, apesar da volatilidade do mercado, da inflação e da escassez de frotas, mantivemos a nossa sintonia. Tornámo-nos verdadeiramente uma extensão da equipa deles — e essa confiança mútua foi fundamental para alcançar resultados.» — João Porto, especialista do Grupo ERA

Considerações finais

Este estudo de caso com a ManpowerGroup Portugal é apenas um exemplo de como a nossa abordagem colaborativa e orientada por dados produz resultados mensuráveis — mesmo nos momentos de maior incerteza.

E a colaboração está longe de ter chegado ao fim.

Quer esteja a lidar com a volatilidade do mercado, o aumento dos custos ou os desafios operacionais em constante evolução, o ERA Group pode ajudá-lo a ver o caminho a seguir — com clareza.