Sven de Zwart sur l'établissement de la confiance entre client et fournisseur pour créer de la valeur

Sven de Zwart sur l'établissement de la confiance entre client et fournisseur pour créer de la valeur

Points forts

• Manque de visibilité constaté sur les dépenses complexes liées au transport et à l'entreposage
• Regroupement des opérateurs fragmentés en un modèle plus simple et plus efficace
• Coûts équilibrés et Économies des relations de longue date avec les fournisseurs

Fort d'une solide expérience dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, Sven de Zwart intervient dans des environnements logistiques complexes où Visibilité des dépenses souvent floue et où les décisions passées ne sont plus comprises. Lors d'une mission chez un client en particulier, il a découvert un système de transport qui s'était mis en place au fil du temps sans que personne ne comprenne vraiment pourquoi il avait évolué de cette manière.

Le client travaillait avec trois prestataires de transport différents, mais cette organisation ne reposait sur aucune logique claire. Sven et son ERA Group se sont plongés dans le fonctionnement de l’entreprise: ils ont parcouru l’entrepôt, discuté avec les responsables logistiques et ont même échangé avec le personnel chargé du chargement quotidien des camions. Comme il le dit lui-même : « Ce qui était vraiment important, c’était de comprendre les besoins du client… et de nous assurer que nous saisissions bien les défis auxquels il était confronté. »

L'une des principales difficultés résidait dans la relation de longue date avec un transporteur local à caractère familial. Plutôt que de la bouleverser, Sven s'est attaché à la comprendre. Cette collaboration a permis de comprendre pourquoi cette structure avait perduré aussi longtemps, mais aussi d'identifier les points à améliorer. Il en a résulté un modèle simplifié qui a permis de regrouper les volumes avec le partenaire existant tout en réduisant considérablement la charge administrative, passant de trois factures par semaine à une seule.

Comme le souligne Sven, le résultat ne s'est pas À propos Économies, mais a également apporté clarté et maîtrise. Le client a ainsi pu mieux maîtriser ses dépenses de transport, réduire ses efforts opérationnels et préserver une relation importante avec son fournisseur, tout en améliorant son efficacité à tous les niveaux.

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