L'histoire de Pedro Amendoeira : transformer un détail d'impression en une Réduction des coûts majeure

L'histoire de Pedro Amendoeira : transformer un détail d'impression en une Réduction des coûts majeure

Points forts

• Réalisation Économies d'environ 20 % grâce à l'optimisation des spécifications des catalogues imprimés
• Identification d'un problème de gaspillage de papier lié Manufacturier du fournisseur Manufacturier
• Mise en œuvre réalisée en seulement 6 semaines, de l'analyse à la mise en service

Pedro Amendoeira travaille au sein ERA Group 16 ans et est basé à Porto, au Portugal. Son rôle consiste principalement à acquérir de nouveaux clients, à gérer les relations clients et à mener des analyses dans des secteurs tels que l'énergie, mais sa principale motivation réside dans le fait d'aider les clients à trouver des moyens concrets d'améliorer le fonctionnement de leur entreprise.

L'un de ses projets les plus marquants concernait un client du secteur de la vente par correspondance, où les catalogues imprimés représentaient un coût opérationnel important. À première vue, le processus semblait classique : rien d'inhabituel dans la manière dont les supports étaient achetés ou utilisés.

Au cours de la phase d'analyse, Pedro et son collègue ont repéré une légère incohérence dans les dimensions physiques des catalogues. Pour illustrer le problème, les deux versions ont été présentées côte à côte lors de la présentation au client.

Comme le raconte Pedro : « Nous avons posé les deux catalogues sur la table et leur avons demandé de repérer la différence — ils n’en ont vu aucune. »

Même après un examen minutieux, le PDG et le directeur marketing n’ont pu constater aucune différence notable. La percée a eu lieu lorsque l’équipe a révélé qu’une des versions était légèrement plus courte, d’un à un millimètre et demi seulement.

Cette petite différence a mis en lumière un problème bien plus important. En visitant le site de production du fournisseur, l'équipe a constaté des inefficacités dans la manière dont le papier était utilisé et découpé. Ce constat a conduit à une réorientation de l'approche du fournisseur, qui s'est mis à produire des matériaux selon des spécifications plus précises, ce qui a permis de réduire considérablement le gaspillage.

Comme l'explique Pedro, « le fournisseur suivait les instructions, mais personne ne s'était jamais demandé si ces dimensions avaient vraiment du sens ».

Le résultat s'est avéré à la fois simple et efficace. Le client a adopté un cahier des charges de production plus efficace et a réalisé Économies 20 %, tout en réduisant considérablement le gaspillage de papier. La solution a été mise en œuvre en seulement six semaines et est rapidement devenue un catalyseur d'autres améliorations dans d'autres domaines.

Pour Pedro, ce projet illustre bien la valeur ajoutée de l'approche ERA Group: allier temps, expertise, benchmarking et regard extérieur pour mettre en lumière ce que les équipes internes ont souvent tendance à négliger. C'est cette capacité à repérer les petits détails qui mènent à des résultats significatifs qui caractérise son travail auprès des clients.

‍