Ο σύμβουλός σας δίνει προτεραιότητα στους ανθρώπους έναντι του κέρδους; Αν όχι, θα έπρεπε. Για έναν επιχειρηματία, η εύρεση ενός συμβούλου που δίνει αξία στην ικανοποίηση του πελάτη, στη συνεργασία και στη σύμπραξη είναι καθοριστικής σημασίας για την επίτευξη της μέγιστης δυνατής εξοικονόμησης.
Η σημασία της προτεραιότητας που δίνεται στους ανθρώπους
Η κατανόηση της συνολικής εικόνας και η επικοινωνία σε προσωπικό επίπεδο επιτρέπουν στον σύμβουλο να προσφέρει στους πελάτες του υπηρεσίες που ξεπερνούν την απλή μείωση του κόστους. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, πολλές εταιρείες δεν κατάφεραν να προμηθευτούν βασικά προϊόντα. Οι σύμβουλοι που θέτουν τον άνθρωπο στο επίκεντρο βοήθησαν πολλές επιχειρήσεις να βρουν εναλλακτικούς προμηθευτές που διέθεταν τα απαραίτητα προϊόντα για την επιβίωσή τους – και είμαστε περήφανοι που μπορούμε να πούμε ότι είμαστε μια τέτοια εταιρεία συμβούλων. Δεν θα μπορούσαμε να το καταφέρουμε αυτό αν δεν δίναμε αξία στις ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες μας.
Συνεχίζουμε να προσφέρουμε αυτή την υπηρεσία και σήμερα, προσπαθώντας να εντοπίζουμε τους καλύτερους προμηθευτές, να βελτιώνουμε την αποδοτικότητα της επιχείρησης των πελατών μας, να μειώνουμε την ένταση σε όλα τα επίπεδα και να ενισχύουμε την αυτοπεποίθηση της ηγεσίας.
Το να κάνουμε το κάτι παραπάνω για μια εταιρεία εμπλουτίζει την εμπειρία όλων των εμπλεκόμενων. Η επικοινωνία και από τις δύο πλευρές είναι πιο διαφανής, ενώ η εμπιστοσύνη αποτελεί βασικό παράγοντα. Το ενδιαφέρον μας επικεντρώνεται πάντα στην εταιρεία του πελάτη και στις ιδιαίτερες προκλήσεις της, και όχι απλώς στους αριθμούς.
Αν ένας σύμβουλος κόστους εξετάζει μια εταιρεία και βλέπει μόνο τις ταμειακές ροές, τότε δεν βρίσκεται στον σωστό κλάδο. Η συμβουλευτική κόστους περιστρέφεται γύρω από τους ανθρώπους· και στην ERA Group, προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις ταμειακές ροές και να δημιουργήσουμε ένα πιο αποδοτικό περιβάλλον για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης και την ομάδα του. Σε τελική ανάλυση, οι πελάτες είναι ο λόγος για τον οποίο κάνουμε αυτή τη δουλειά κάθε μέρα.
Διαβάστε περισσότερα για αυτό το σύνθημα της ERA Group Συμβουλευτικός Εταίρος Larry Smith στο άρθρο μας στο Louisville Business First.
