ដោយធ្វើប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រទេសជាង 140 ក្រុមហ៊ុន Europcar ផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយចល័តភាពដល់អតិថិជនប្រាំលាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោកដោយប្រើប្រាស់កងយានយន្តចំនួន 248,000 គ្រឿងរបស់ខ្លួន។ វាគឺជាឈ្មោះដ៏ធំបំផុតមួយក្នុងទីផ្សាររថយន្តជួលឯកជន ហើយទាមទារឲ្យមានការផ្គត់ផ្គង់កម្រិត A ដើម្បីប្រកួតប្រជែងក្នុងកម្រិតខ្ពស់បែបនេះ។
បញ្ហាប្រឈម
លោក Dean Edwards ប្រធានផ្នែកផ្គត់ផ្គង់ទំនិញនៅចក្រភពអង់គ្លេសរបស់ Europcar បានទទួលស្គាល់ថា សេវាកម្មបោះពុម្ពរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានបំពេញ
ដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាច្រើននៅទូទាំងអាជីវកម្ម។ ក្រុមទីផ្សារ ការផ្គត់ផ្គង់ និងប្រតិបត្តិការពីមុនបានព្យាយាមបង្រួបបង្រួមអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ប៉ុន្តែមិនអាចធ្វើដូច្នេះបានទេ។ Europcar បានជួល ERA ដើម្បីមើលថាតើរឿងនេះអាចធ្វើទៅបានឬអត់។ ក៏មានកត្តាជំរុញមួយដើម្បីផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្គត់ផ្គង់ម្នាក់របស់ពួកគេផងដែរ ព្រោះពួកគេទើបតែត្រូវបានទិញយកដោយក្រុមហ៊ុនធំជាង ហើយកម្រិតសេវាកម្មកំពុងធ្លាក់ចុះ។
ទាញយកការសិក្សាករណីពេញលេញ ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែល ERA អាចស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហារបស់ Europcar និងផ្តល់នូវការសន្សំសំចៃយ៉ាងច្រើន។
