របៀបដែលក្រុមហ៊ុន ERA Group បានជួយ Camira Fabrics សន្សំប្រាក់បានជាង 2.8 លានផោន៖ ការណែនាំសម្រាប់នាយក

ទាំងអស់នៅក្នុងការងារមួយថ្ងៃ

វា​គ្រាន់តែ​ជា​ម៉ោង​ក្រោយ​ម៉ោង 10 ព្រឹក​ប៉ុណ្ណោះ ហើយ​លោក Anthony Croall នាយក​ផ្នែក​ពាណិជ្ជកម្ម​នៅ Camira Fabrics កំពុង​ដើរ​ជាមួយ​យើង​ឆ្លងកាត់​ចំណុច​កណ្តាល​នៃ​ទីស្នាក់ការ​កណ្តាល​របស់​ក្រុមហ៊ុន​នៅ West Yorkshire។ កន្លែង​នេះ​គឺជា​បណ្ណសារ​ដ៏​រស់រវើក​នៃ​មរតក​វាយនភណ្ឌ​របស់​អង់គ្លេស។

ដោយហ៊ុំព័ទ្ធដោយក្រណាត់ជាច្រើនប្រភេទដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍គ្រប់ពណ៌ដែលអាចស្រមៃបាន គាត់ណែនាំយើងយ៉ាងប៉ិនប្រសប់តាមរយៈកន្លែងដែលពោរពេញទៅដោយវត្ថុបុរាណក្រណាត់ប្រវត្តិសាស្ត្រ ដែលនីមួយៗរៀបរាប់ពីរឿងរ៉ាវរៀងៗខ្លួន។ នៅពេលដែលយើងដើរកាត់បន្ទប់តាំងបង្ហាញ គាត់ដោយមោទនភាពចង្អុលទៅធ្នើរដែលពោរពេញទៅដោយពានរង្វាន់ឧស្សាហកម្ម ដែលនីមួយៗជាសក្ខីភាពនៃឧត្តមភាពយូរអង្វែងរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដោយមានចំណង់ចំណូលចិត្តពិតប្រាកដចំពោះមរតករបស់ Camira Fabrics និងចក្ខុវិស័យឆ្ពោះទៅមុខរបស់ខ្លួន ភាពរីករាយរបស់ Anthony គឺជាក់ស្តែងនៅគ្រប់ជំហាន។

ក្នុងចំណោមរឿងរ៉ាវដែលគាត់បានចែករំលែក មានរឿងមួយលេចធ្លោជាពិសេស៖ តួនាទីរបស់ Camira ជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្រណាត់កៅអីតែមួយគត់សម្រាប់រថភ្លើងក្រោមដីទីក្រុងឡុងដ៍។ ចាប់តាំងពីរថភ្លើងក្រោមដីបានបើកដំណើរការជាលើកដំបូងក្នុងឆ្នាំ 1863 ដែលជាប្រព័ន្ធរថភ្លើងក្រោមដីចំណាស់ជាងគេបំផុតនៅលើពិភពលោក ក្រណាត់ moquette ដែលរចនាឡើងតាមតម្រូវការគឺជាសញ្ញាសម្គាល់នៃទូរថភ្លើងរបស់ខ្លួន។ Camira បានបន្តមរតកនោះក្នុងប៉ុន្មានទសវត្សរ៍ថ្មីៗនេះ ដោយបង្កើតការរចនាតាមតម្រូវការដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីចរិតលក្ខណៈនៃខ្សែរថភ្លើងនីមួយៗ។ ជាមួយនឹងអ្នកដំណើរជាងមួយពាន់លាននាក់ក្នុងមួយឆ្នាំដែលធ្វើដំណើរជាង 52 លានម៉ាយជារៀងរាល់ឆ្នាំឆ្លងកាត់ស្ថានីយ៍ចំនួន 270 និងខ្សែរថភ្លើងចំនួន 11 មរតករបស់រថភ្លើងក្រោមដីត្រូវបានដេរភ្ជាប់ទៅនឹងក្រណាត់នៃជីវិតទីក្រុងឡុងដ៍។ ការរចនា moquette ដែលមានកូដពណ៌យ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នមិនត្រឹមតែបម្រើគោលបំណងជាក់ស្តែងប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបានក្លាយជារូបតំណាងវប្បធម៌ដោយខ្លួនឯងផងដែរ - ខ្លះថែមទាំងលាតសន្ធឹងលើខ្សែរថភ្លើងច្រើនទៀតផង។ វាជាមរតកដែល Camira ត្បាញដោយមោទនភាពទៅជារបស់ខ្លួន។

ប៉ុន្តែរឿងរ៉ាវអំពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុន ERA Group បានជួយ Camira Fabrics សន្សំប្រាក់បានជាង 2.8 លានផោន គឺជាកន្លែងដែលការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដស្ថិតនៅ…

បញ្ហាជាមួយ "ការគ្រប់គ្រងវិមជ្ឈការ"

កាលពីប៉ុន្មានឆ្នាំមុន Camira Fabrics បានប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមសំខាន់ៗជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃថ្លៃដើម ជាពិសេសក្នុងវិស័យភស្តុភារ និងការផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើម។ លោក Anthony ពន្យល់ថា “បញ្ហាប្រឈមចម្បងមួយសម្រាប់ខ្ញុំគឺកង្វះភាពជាម្ចាស់កណ្តាលលើការទិញ”។ “អ្នកគ្រប់គ្រងនាយកដ្ឋានផ្សេងៗគ្នាកំពុងទទួលខុសត្រូវលើផ្នែកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ប៉ុន្តែពួកគេមិនចាំបាច់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលក្នុងការចរចាទេ ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចកំណត់លក្ខខណ្ឌ រួមទាំងតម្លៃផងដែរ”។

លទ្ធផល​គឺ? អត្រា​ចំណេញ​ពី​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​កើនឡើង សេវាកម្ម​មិន​ស៊ីសង្វាក់​គ្នា និង​កង្វះ​ភាពមើលឃើញ​ជា​យុទ្ធសាស្ត្រ។

ចំណុចរបត់៖ “ចូរយើងបើកចំហចំពោះរឿងនេះ”

ទំនាក់ទំនងជាមួយ ERA Group មិនបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយនោះទេ។ លោក Anthony ពន្យល់ថា “យើងបានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងគម្រោងសាកល្បងតូចមួយនៅក្នុងសេវាកម្មកាតអ្នកលក់ — គ្រាន់តែដើម្បីសាកល្បងពីរបៀបដែលដំណើរការរបស់ ERA ដំណើរការ”។ ការសន្សំដំបូង និងការកែលម្អប្រតិបត្តិការបានទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់គាត់។

ឧទាហរណ៍មួយ៖ ភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនបានបញ្ចូលលេខកាតដោយដៃទៅក្នុងម៉ាស៊ីនទូទាត់ប្រាក់។ “ERA បាននាំមកនូវបច្ចេកវិទ្យាដែលបានលុបបំបាត់រឿងនោះ។ វាគឺជាការផ្លាស់ប្តូរតូចមួយ ប៉ុន្តែមានអត្ថន័យ” លោក Clive Cowan ដៃគូឈានមុខគេរបស់ ERA ក្នុងគម្រោងនេះបាននិយាយ។

ពីទីនោះ ទ្វារទឹកបានបើក។

វា​ដូចជា​ទស្សនៈ​បើកចំហ​មួយ​ប្រភេទ។ យើង​គ្រាន់តែ​មាន​ការពិភាក្សា​ជា​ក្រុមប្រឹក្សាភិបាល ហើយ​នាយក​ផ្នែក​លក់ និង​ទីផ្សារ​របស់​យើង​ស្គាល់ Clive ផ្ទាល់ ដូច្នេះ​យើង​បាន​ទាក់ទង​ដើម្បី​មើល​ថា​តើ ERA អាច​ជួយ​យើង​បើក​ចិត្ត​គំនិត និង​កែលម្អ​រឿង​ផ្សេងៗ​ទៀត​បាន​ដែរ​ឬ​អត់។

ក្រុមការងារ ERA Group មិនត្រឹមតែមានដំណោះស្រាយតែមួយសម្រាប់ទាំងអស់គ្នានោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេបានធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយ Anthony និងក្រុមរបស់គាត់ ដើម្បីស្វែងរកការសន្សំដោយមិនធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់គុណភាព និងសេវាកម្មដែល Camira Fabrics ត្រូវបានគេស្គាល់។ Anthony រំលឹកថា “យើងមានចិត្តទូលាយណាស់”។ “យើងដឹងថាប្រសិនបើមានការសន្សំ យើងនឹងស្វែងយល់ពីវា ប៉ុន្តែប្រសិនបើមិនមានទេ យើងរីករាយនឹងទុករបស់របរដូចដើម”។

សន្សំបាន 2.8 លានផោននៅទូទាំងអាជីវកម្ម

ការសន្សំមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះប្រភេទតែមួយនោះទេ។ ពួកវាគ្របដណ្តប់លើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីសេវាកម្មអាជីវកររហូតដល់ទីផ្សារបោះពុម្ព ភស្តុភារកម្ម និងការវេចខ្ចប់។

ភស្តុភារកម្ម៖ សន្សំបានជាង ២,៤ លានផោន ដែលជាការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់បំផុត។

ការបោះពុម្ពទីផ្សារ៖ បានសន្សំបានជាង ៤៥៣,០០០ ផោន ដែលមួយផ្នែកគឺដោយសារការលុបបំបាត់ផ្សែង និងកញ្ចក់ពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់បច្ចុប្បន្ន។ “អ្នកផ្គត់ផ្គង់បច្ចុប្បន្នម្នាក់របស់ពួកគេនឹងដេញថ្លៃតែតម្លៃបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះ នៅពេលដែលពួកគេបានប្រាប់ Camira ថាពួកគេជាតម្លៃទាបបំផុតនៅលើទីផ្សារ។ ការដេញថ្លៃនេះបានសន្សំបានជាង ៣៥% ហើយនេះគឺមកពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់បច្ចុប្បន្នសំខាន់ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជំនួស។ ដូចដែលអ្នកអាចស្រមៃបានថា អ្នកផ្គត់ផ្គង់បច្ចុប្បន្នម្នាក់ត្រូវបានជំនួស។”

សេវាកម្មកាតអាជីវករ៖ សន្សំបានជាង ៩,០០០ ផោន។ ការសាកល្បងដំបូងដែលបានបង្កឱ្យមានអ្វីៗទាំងអស់ - បង្កើតការសន្សំប្រចាំឆ្នាំជាង ៩,០០០ ផោន និងធ្វើឱ្យលំហូរការងារមានភាពប្រសើរឡើង។

ការវេចខ្ចប់៖ សន្សំបាន ៨,៥៣៨ ផោន។ សន្សំបានបន្តិចបន្តួចជាផោន ប៉ុន្តែមានសារៈសំខាន់ជាយុទ្ធសាស្ត្រក្នុងការបង្កើតទំនុកចិត្តលើវិធីសាស្ត្ររបស់ ERA។

ភស្តុភារកម្ម៖ ពីដែនកំណត់រហូតដល់ផលប៉ះពាល់ខ្ពស់

អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយ វិស័យភស្តុភារកម្មគឺជាតំបន់ដែលមិនត្រូវទៅ។ លោក Anthony ទទួលស្គាល់ថា “ខ្ញុំធ្លាប់ជាម្ចាស់ផ្នែកភស្តុភារកម្ម ហើយបានធ្វើការវាយតម្លៃផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្ញុំកាលពីឆ្នាំ ២០០៦ ដូច្នេះខ្ញុំគិតថាយើងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អមួយ”។ ប៉ុន្តែសំឡេងរំខានពីសេវាកម្មអតិថិជន ការបរាជ័យនៃសេវាកម្ម និងការវាយតម្លៃផ្ទៃក្នុងបានបង្ហាញពីរូបភាពខុសគ្នា។ ដោយមានជំនួយពី ERA គម្រោងពហុឆ្នាំដ៏ទូលំទូលាយមួយបានចាប់ផ្តើម។

ការសាកល្បងបរាជ័យជាមួយសេវាកម្មដឹកជញ្ជូន GLS បានសាកល្បងភាពធន់របស់ Camira។ “ប្រព័ន្ធចាស់មិនស៊ីគ្នានឹងប្រព័ន្ធរបស់ពួកគេទេ។ យើងត្រូវបង្កើតចំណុចប្រទាក់ថ្មីទាំងស្រុង ដើម្បីបោះពុម្ពស្លាក។ នៅទីបំផុត វាមិនដំណើរការទេ” Anthony រំលឹកឡើងវិញ។ ប៉ុន្តែការបរាជ័យនោះបានផ្តល់ឱ្យ Camira នូវអានុភាព។ “យើងបានត្រលប់ទៅ UPS វិញ ហើយនិយាយថា 'នេះជាអ្វីដែលយើងរំពឹងទុក'។ ហើយយើងទទួលបានកិច្ចព្រមព្រៀងកាន់តែប្រសើរ។”

ផ្លូវមួយផ្សេងទៀតពី Meltham ទៅកាន់ប្រទេសបែលហ្ស៊ិក - អ្នកផ្គត់ផ្គង់ជំនួសកំពុងផ្តល់ជូននូវការសន្សំដ៏ល្អ ហើយការប្រើប្រាស់ការយល់ដឹងនេះបានជួយចរចាឡើងវិញអំពីអត្រាកាន់តែប្រសើរជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាបច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ។

តាមរយៈការចរចារបស់អ្នកជំនាញ និងដោយការណែនាំអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជំនួស ពួកគេបានកាត់បន្ថយថ្លៃដើមដឹកជញ្ជូន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរួម។ លោក Anthony មានប្រសាសន៍ថា “មានពេលខ្លះដែលយើងគិតថាផ្លូវមួយចំនួនមិនអាចប៉ះពាល់បាន ប៉ុន្តែ ERA បានបង្ហាញយើងថា សូម្បីតែនៅក្នុងមូលដ្ឋានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានស្រាប់របស់យើងក៏ដោយ ក៏នៅមានឱកាសដើម្បីសន្សំប្រាក់”។ “ឧទាហរណ៍ ផ្លូវមួយដែលយើងបានធ្វើដំណើរទៅកាន់ប្រទេសលីទុយអានីគឺជាបញ្ហាប្រឈមមួយ។ ការសាកល្បងលើកដំបូងបានខុសបន្តិចបន្តួច ប៉ុន្តែ ERA មិនបានបោះបង់ចោលឡើយ។ ពួកគេបានជួយយើងស្វែងរកដំណោះស្រាយកាន់តែប្រសើរដែលដំណើរការសម្រាប់អាជីវកម្ម”។

តើអ្វីដែលធ្វើឱ្យ ERA ខុសគ្នា?

វាមិនមែនគ្រាន់តែអំពីតម្លៃនោះទេ។ វានិយាយអំពីការតម្រឹមគ្នា។ Camira មានពានរង្វាន់និរន្តរភាពដែលត្រូវរក្សា។ ការផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្គត់ផ្គង់មិនត្រឹមតែមានហានិភ័យប៉ុណ្ណោះទេ—វាអាចធ្វើឱ្យខូចដល់ម៉ាកយីហោ។ “Steve Cummings អ្នកជំនាញខាងក្រដាសរបស់ ERA បានដាក់គំរូនៅទូទាំងតុប្រជុំក្រុមប្រឹក្សាភិបាល—ការប៉ះ អារម្មណ៍ ពន្លឺ—ទាំងអស់ត្រូវគ្នា។ នោះផ្តល់ឱ្យយើងនូវទំនុកចិត្តដើម្បីឆ្ពោះទៅមុខ”។

ERA ប្តេជ្ញាចិត្តលុះត្រាតែមានលទ្ធផលឈ្នះ-ឈ្នះ។ ពួកគេមិនដែលនាំអ្នកចុះទៅក្នុងរណ្តៅទន្សាយទេ ប្រសិនបើគ្មានតម្លៃនៅទីបញ្ចប់។

តម្លាភាព ទំនុកចិត្ត និងពេលវេលា

ទំនាក់ទំនងនេះមិនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើល្បឿនទេ - វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើពេលវេលា។ លោក Anthony និយាយថា "ប្រសិនបើយើងត្រូវការរយៈពេលប្រាំមួយខែ ERA នឹងរង់ចាំ។ ប្រសិនបើយើងផ្អាកក្នុងអំឡុងពេលមានជំងឺកូវីដ ពួកគេមិនបានជំរុញទេ។ ពួកគេបានផ្លាស់ប្តូរទាំងស្រុងតាមល្បឿនរបស់យើង"។

មិនមែនគ្រប់គម្រោងទាំងអស់ទទួលបានជោគជ័យនោះទេ។ មិនមែនគ្រប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងអស់ត្រូវបានជំនួសនោះទេ។ ប៉ុន្តែជំហាននីមួយៗបានបន្ថែមភាពច្បាស់លាស់។ ERA ក៏បានជួយសម្រួលដំណើរការផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ ជាពិសេសនៅក្នុងវត្ថុធាតុដើម។ តាមរយៈការប្រឈមមុខនឹងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងការចរចាឡើងវិញនូវកិច្ចសន្យា ERA Group បានអនុញ្ញាតឱ្យ Camira Fabrics រកឃើញការសន្សំដែលពួកគេខកខានពីមុន។

លោក Anthony និយាយថា «ខ្ញុំធ្លាប់មានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ម្នាក់ទូរស័ព្ទមកខ្ញុំ ហើយនិយាយថា 'យើងនឹងបែងចែកប្រាក់សន្សំ'។ នោះហើយជាពេលដែលខ្ញុំដឹងថា ERA បានលាតត្រដាងអ្វីមួយដែលយើងមិនធ្លាប់បានឃើញ»។

ភាពជោគជ័យពិតប្រាកដបានកើតឡើងនៅពេលដែលយុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះរួមបញ្ចូលគ្នាដើម្បីសន្សំប្រាក់ Camira Fabrics បានជាង 2 លានផោន។

តើ​មាន​អ្វី​បន្ទាប់?

ផលប៉ះពាល់សរុបគឺធំធេងណាស់។ យើងមិនត្រឹមតែសន្សំប្រាក់នោះទេ។ ក្រុមហ៊ុន ERA Group បានជួយយើងកសាងទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំ និងមានតម្លាភាពជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់របស់យើង ហើយនោះធ្វើឱ្យយើងកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។

ថ្នាំជ្រលក់ និងសារធាតុគីមីគឺជាព្រំដែនបន្ទាប់ — ស្មុគស្មាញ និងមានហានិភ័យខ្ពស់។ “ការផ្លាស់ប្តូរសារធាតុគីមីអាចផ្លាស់ប្តូរពណ៌នៃក្រណាត់។ ការសន្សំដែលអាចកើតមានជុំទីមួយគឺប្រហែលកន្លះលានផោន ប៉ុន្តែយើងអាចអនុវត្តបានត្រឹមតែ ៥០.០០០ ផោនប៉ុណ្ណោះ។ មិនអីទេ” Clive និយាយ។ “យើងតែងតែស្វែងយល់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវ”។

ហើយ​ផ្នែក​ភស្តុភារ​នឹង​វិវត្តន៍​ម្តងទៀត—ជាពិសេស​នៅពេល​ដែល​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​ធំៗ​ដូចជា DB Schenker រួមបញ្ចូល​ជាមួយ DSV។ លោក Anthony បញ្ជាក់ថា “យើង​នឹង​សាកល្បង​វា”។ “យើង​លែង​ខ្លាច​រឿង​នោះ​ទៀត​ហើយ”។

ភាពជាដៃគូយូរអង្វែង

លោក Anthony បាន​រំលឹក​ថា «យើង​បាន​ធ្វើការ​ជាមួយ ERA អស់​រយៈពេល​ជាង​មួយ​ទសវត្សរ៍​មក​ហើយ»។ «វិធីសាស្ត្រ​ជាក់ស្តែង និង​ជំនាញ​របស់​ពួកគេ​បាន​ជួយ​យើង​ឲ្យ​សម្រេច​បាន​នូវ​ការ​សន្សំ​សំចៃ—មែនហើយ—ប៉ុន្តែ​ក៏​មាន​ទំនាក់ទំនង​អ្នក​ផ្គត់ផ្គង់​កាន់តែ​រឹងមាំ និង​មាន​តម្លាភាព​ជាង​មុន​ផង​ដែរ។ នោះ​ជា​តម្លៃ​ពិត​ប្រាកដ»។

ដូចដែលលោក Clive បានសង្ខេបថា៖ «អតិថិជនមួយចំនួនខ្លាចការផ្លាស់ប្តូរ។ កាមីរ៉ាមិនមែនទេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលវាដំណើរការ»។

ភាពជាដៃគូរវាង ERA Group និង Camira Fabrics មិនត្រឹមតែបានជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យសម្រេចបាននូវការសន្សំសំចៃថ្លៃដើមយ៉ាងច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបានដាក់មូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់កិច្ចសហការជាបន្តបន្ទាប់ទៀតផង។ លោក Anthony ពន្យល់ថា "វាមិនមែនគ្រាន់តែជាការសន្សំប្រាក់នោះទេ"។ "ERA បានធ្វើការជាមួយយើងដើម្បីធ្វើឱ្យប្រាកដថាយើងរក្សាបាននូវគុណភាព និងសេវាកម្មដែលអាជីវកម្មរបស់យើងពឹងផ្អែក។ មានតម្លៃពិតប្រាកដនៅក្នុងទំនាក់ទំនងនេះ ហើយលទ្ធផលនិយាយដោយខ្លួនឯង"។

ដូចដែលលោក Anthony បានសន្និដ្ឋានថា “ខ្ញុំអាចនិយាយដោយទំនុកចិត្តថា ពួកគេបានក្លាយជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មរបស់យើង។ វិធីសាស្រ្តជាក់ស្តែង និងជំនាញរបស់ពួកគេមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានក្នុងការជួយយើងឱ្យសម្រេចបាននូវការសន្សំយូរអង្វែង ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវស្តង់ដារដែលយើងត្រូវបានគេស្គាល់”។